FAQ
Häufig gestellte Fragen
Allgemeine Fragen
Wohin kann ich meine Bestellung liefern lassen?
- Deine Wunschadresse (Deutschland oder Österreich)
- DHL Packstationen
- DHL Paketshops
Unser Versandpartner DHL bietet dir auf Wunsch eine kontaktlose Lieferung an. Du erhältst immer eine Nachricht zur Paketankündigung per E-Mail. Darüber kannst du z.B. einen Wunsch-Zustellort (Haustür, Garage etc.) wählen. Zudem lässt sich dort der Zustelltag ändern, falls du am voraussichtlichen Tag der Zustellung nicht zu Hause sein wirst.
Was kostet der Versand?
Deutschland:
- Versandkosten 3,90 EUR
- ab 50,00 EUR Bestellwert ist der Versand kostenfrei
Österreich:
- Versandkosten 6,90 EUR
- ab 80,00 EUR Bestellwert ist der Versand kostenfrei
Schweiz:
- Versandkosten 9,50 CHF
Wie lange dauert der Versand?
In der Regel erfolgt der Versand deiner Bestellung innerhalb von 24 Stunden, sodass du deine Bestellung nach 2-3 Werktagen in den Händen hältst. Personalisierte Produkte (z.B. das Wechsel-Cover) haben eine Lieferzeit von 4-5 Werktagen.
Wo ist mein Paket?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung. So kannst du jederzeit tracken, wo sich dein Paket gerade befindet und wann es bei dir zugestellt wird.
Bitte prüfe ggf. deinen Spam-Ordner.
Welche Zahlungsarten gibt es?
- PayPal
- Amazon Pay
- Klarna Rechnungskauf
- Klarna Sofortüberweisung
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
Wo finde ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Eine Kopie deiner Rechnung erhältst du im Anschluss an deine Bestellung als PDF-Datei per E-Mail.
Bitte prüfe ggf. deinen Spam-Ordner.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns ganz bequem über unser Kontaktformular oder per E-Mail (mail@planaplana.de). Werktags beträgt unsere durchschnittliche Antwortzeit ca. 2 Stunden.
Fragen zu Produkten
Kann ich den »Selfmanager« Wochenplaner auch ohne das Wechsel-Cover benutzen?
Ja, der Selfmanager an sich ist ein autarkes Produkt. Das Wechsel-Cover ist lediglich ein edler, schützender Zusatz.
Der große Vorteil beim Wechsel-Cover ist, dass es deinen »Selfmanager« Wochenplaner optimal vor Schmutz und Nässe schützt. Das Cover ist feucht abwischbar und kann jedes Jahr wiederverwenden werden. Noch dazu veredeln wir dein Wechsel-Cover kostenfrei mit einer individuellen Prägung deiner Wahl.
Wenn du dir unsicher bist, ob du das Wechsel-Cover benötigst, kannst du es natürlich jederzeit einzeln nachbestellen!
Wo werden die Druckprodukte gefertigt?
Wir drucken ausnahmslos in Deutschland bei lokalen Druckereien. Nur so können wir unsere Premiumqualität für all unsere Produkte gewährleisten.
Welches Papier verwendet planaplana?
Für unsere Blöcke verwenden wir Premium-Naturpapier mit einer Grammatur von 120 g/m².
Der »Selfmanager« Wochenplaner ist mit 100 g/m² Munken® Pure Papier ausgestattet – dem "Mercedes" unter den Designpapieren. Fest und geschmeidig zugleich; für ein überragendes Schreibgefühl. Übrigens aus eine der umweltfreundlichsten Papierfabriken der Welt. Ein haptisches Erlebnis & klimafreundlich zugleich.